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Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform auf pledoo1.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen verstanden haben und akzeptieren.

Geltungsbereich und Annahme

Diese Bedingungen bilden den gesamten Vertrag zwischen Ihnen und uns als Betreiberin von Pledoo Casino. Sie gelten für die Registrierung, jede Einzahlung, jedes Spiel und jede Auszahlung auf unserer Plattform. Eröffnen Sie ein Konto, bestätigen Sie mit einem Klick, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben, sie verstehen und ihnen zustimmen. Die Annahme wird in dem Moment wirksam, in dem wir Ihre Registrierung freischalten. Nutzen Sie unsere Plattform danach weiterhin, gilt das als fortlaufende Bestätigung Ihrer Zustimmung.

Widersprechen Sie einzelnen Klauseln, dürfen Sie kein Konto eröffnen. Eine teilweise Nutzung mit Vorbehalten ist nicht möglich. Übersteht eine einzelne Bestimmung eine gerichtliche Prüfung nicht, bleibt der Rest des Vertrags unverändert wirksam.

  • 1. Massgebend ist ausschliesslich die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Handlung auf pledoo1.ch publiziert ist.
  • 2. Übersetzungen in Französisch, Italienisch oder Englisch dienen der Lesbarkeit; bei Abweichungen gilt die deutsche Fassung.
  • 3. Etwaige eigene Bedingungen von Zahlungsdienstleistern gehen deren Dienstleistung betreffend vor.

Registrierung und Spielberechtigung

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, sofern das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzstaat nicht höher liegt. Sie bestätigen bei der Registrierung, voll geschäftsfähig zu sein und nicht in einem eingeschränkten Land zu wohnen. Ausgeschlossen sind Nutzer mit Wohnsitz in den USA, im Vereinigten Königreich, in den Niederlanden, in Frankreich, Belgien, Spanien, Italien, Dänemark, Portugal, Ungarn, der Türkei oder Russland.

Pro Person ist genau ein Konto erlaubt. Wir prüfen Ihre Identität nach dem Know-Your-Customer-Standard: Identitätsnachweis mit Ausweis oder Pass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis. Die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden und ist Voraussetzung für Ihre erste Auszahlung. Stellen wir fehlende oder widersprüchliche Dokumente fest, setzen wir die Prüfung aus, bis Sie diese nachreichen.

  • 1. Sie melden nur Ihre eigenen, korrekten Personendaten an; Zweitkonten unter anderem Namen sperren wir dauerhaft.
  • 2. Login-Daten halten Sie geheim; Handlungen mit Ihren Zugangsdaten gelten als Ihre Handlungen.
  • 3. Geben Sie Wohnsitzänderungen unaufgefordert unserem Support bekannt.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen nehmen wir über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banküberweisung sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin entgegen. Auszahlungen erfolgen auf Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, per Banküberweisung oder in Kryptowährung. Die Mindesteinzahlung beträgt CHF 50, die Mindestauszahlung CHF 20, und Auszahlungen bis CHF 5000 bearbeiten wir in der Regel innerhalb von null bis einer Stunde.

Vor der ersten Auszahlung muss die Identitätsprüfung abgeschlossen sein; ohne vollständiges KYC erfolgt keine Auszahlung. Wir erheben keinerlei eigene Gebühren, though Zahlungsdienstleister eigene Kosten verrechnen können. Ein Konto ohne Transaktion oder Login über zwölf Monate gilt als inaktiv; für die Verwaltung eines solchen Kontos können wir nach vorheriger Ankündigung eine monatliche Inaktivitätsgebühr erheben, deren Höhe wir Ihnen mindestens 30 Tage im Voraus mitteilen.

  • 1. Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über denselben Weg wie die Einzahlung.
  • 2. Gelder auf Ihrem Konto sind Spielguthaben; verzinst wird es nicht.
  • 3. Bei fehlgeschlagenen Auszahlungen durch falsche Angaben Ihrerseits tragen anfallende Kosten Sie.

Bonusregeln und Werbeaktionen

Für jeden Bonus gelten die Bedingungen der jeweiligen Aktion; diese Klauseln bilden den allgemeinen Rahmen. Ein Bonus ist an Umsatzbedingungen gebunden: Der Bonusbetrag muss mehrfach in qualifizierenden Spielen umgesetzt werden, bevor Gewinne auszahlbar sind. Die genauen Umsatzfaktoren, Einsatzlimits und sonstigen Konditionen stehen in der Beschreibung jeder Aktion und auf der zugehörigen Bonusseite.

Solald ein Bonus aktiv ist, gelten Einsatzobergrenzen pro Runde. Überschreiten Sie diese, verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne. Bestimmte Spiele sind vom Umsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die aktuelle Liste finden Sie in den Detailbedingungen der jeweiligen Aktion.

  • 1. Bonusingänge sind zeitlich begrenzt und verfallen nach Ablauf der Frist samt Gewinnen daraus.
  • 2. Eine riskante Spielweise mit dem alleinigen Ziel des Umsatzerreichens (etwa Einsatz auf beide Chancen) werten wir als Bonusmissbrauch.
  • 3. Werbeaktionen sind persönliche Angebote; eine Übertragung auf Dritte ist ausgeschlossen.
  • 4. Wir behalten uns vor, Bonusguthaben und Gewinne einzuziehen, wenn wir Missbrauch nachweisen.

Verbotenes Verhalten bei uns

Wir führen ein faires Spielumfeld und schliessen jede Form von Manipulation aus. Die nachstehenden Handlungen verletzen diese Bedingungen und berechtigen uns, Konten zu sperren, Guthaben einzubehalten und Auszahlungen zu verweigern.

  • 1. Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei Registrierung oder KYC.
  • 2. Mehrfachkonten derselben Person, gleich ob unter eigenem Namen oder über Angehörige.
  • 3. Bonusmissbrauch, darunter systematisches Ausnutzen von Aktionen ohne Spielabsicht.
  • 4. Absprachen mit anderen Spielern oder collusion-artige Absprachen, wo anwendbar.
  • 5. Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen, die ohne menschlichen Eingriff spielen.
  • 6. Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder sonstiger Verschleierung des Aufenthaltsorts.
  • 7. Rückbuchungen oder Chargebacks bei Zahlungen an uns.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Spielen soll Unterhaltung bleiben, kein Einkommen und keine Kompensation von Problemen. Auf unserer Plattform setzen Sie selbst Grenzen: Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen passen Sie jederzeit in Ihrem Kontoprofil an. Senkungen greifen sofort, Erhöhungen erst nach einer Bedenkfrist.

Stellen wir Anzeichen von problematischem Spielverhalten fest, etwa auffällig hohe Verluste in kurzer Zeit oder Hinweise Dritter, kontaktieren wir Sie aktiv und können Ihnen Limitierungen vorschlagen. Eine Selbstsperre beantragen Sie per E-Mail an [email protected] oder über den Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist; sie wirkt ab Bestätigung für die von Ihnen gewählte Dauer und ist von uns nicht vorzeitig aufhebbar. Hilfe finden Sie ausserdem bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz, deren Kontaktangaben wir auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen veröffentlichen.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen; eine Nachricht an unseren Support genügt. Ausstehendes Guthaben zahlen wir nach abschlossener Prüfung auf ein Zahlungsmittel aus, das auf Ihren Namen läuft. Einbestelltes Bonusguthaben verfällt bei der Schliessung.

Mit einer Beschwerde wenden Sie sich zuerst an unseren Support; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Tage und spätestens binnen zehn Werktagen. Führen wir keine Einigung herbei, können Sie sich an die Streitschlichtungsstelle der Lizenzbehörde in Curaçao wenden. Auf diesen Vertrag findet das Recht von Curaçao Anwendung, da unsere Lizenz Nummer 8048/JAZ2021-000 dort ausgestellt ist; zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates bleiben unberührt.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn gesetzliche Vorgaben, regulatorische Auflagen oder wichtige Betriebsumstände es verlangen. Neue Versionen veröffentlichen wir auf dieser Seite und kennzeichnen das Datum des Inkrafttretens. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie zusätzlich per E-Mail oder Mitteilung in Ihrem Konto, bevor sie gelten.

Treten Änderungen in Kraft, ohne dass Sie widersprechen, gilt die neue Version als angenommen. Widersprechen Sie innerhalb der mitgeteilten Frist, endet der Vertrag mit dem bisherigen Bedingungen; Ihr Guthaben zahlen wir nach Massgabe der Kontoschliessung aus.

  • 1. Das Datum der aktuellen Version steht jeweils am Anfang dieser Seite.
  • 2. Änderungen zu Ihren Ungunsten kündigen wir mindestens 14 Tage im Voraus an.
  • 3. Die Version bei Ihrer Registrierung archivieren wir und stellen sie auf Anfrage bereit.

Häufige Fragen zu Pledoo

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Freischaltung Ihrer Registrierung. Wenn Sie die Plattform danach weiter nutzen, bestätigen Sie die jeweils aktuelle Version erneut.

Darf ich mehrere Konten bei Pledoo eröffnen?

Nein. Pro Person ist genau ein Konto erlaubt. Zweitkonten sperren wir dauerhaft und behalten uns vor, Guthaben einzubehalten.

Muss ich Dokumente für die Auszahlung einreichen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ausweis oder Pass, einen Adressnachweis und Ihr Zahlungsmittel. Die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden.

Wie beantrage ich eine Selbstsperre?

Per E-Mail an [email protected] oder über den Live-Chat. Ab Bestätigung wirkt die Sperre für die gewählte Dauer und kann von uns nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Werden ich über Änderungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail oder Mitteilung in Ihrem Konto an und veröffentlichen die neue Version auf dieser Seite.